Conditions Générales de Vente

1. Informations légales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Level Champ, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, dont le siège social est situé au Hauts-de-France, Aisne, Mesnil-Saint-Laurent, 02720, France, France, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 123 456 789, représentée par Monsieur Jean Dubois, Président, ci-après dénommée "Level Champ" ou "la société".

Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à l'achat de services proposés par Level Champ, ci-après dénommée "le client".

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Level Champ fournit ses services de tours viticoles, dégustations et expériences œnologiques dans la région de Bordeaux.

3. Services proposés

Level Champ propose les services suivants :

• Tours viticoles classiques et premium
• Visites privées de vignobles
• Dégustations de vins commentées
• Expériences œnologiques sur mesure
• Transport et accompagnement par guide expert

4. Conditions de réservation

4.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone au +33794380620
• Par email à [email protected]
• Directement sur notre site web

4.2 Confirmation de réservation

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après :

• Réception du paiement d'acompte (30% du montant total)
• Envoi de la confirmation écrite par Level Champ

5. Tarifs et paiement

5.1 Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros TTC et sont valables à la date de la réservation. Ils comprennent :

• Les visites de vignobles mentionnées
• Les dégustations prévues au programme
• L'accompagnement par un guide expert
• Le transport pendant la durée du tour

5.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

• Acompte : 30% à la réservation
• Solde : 48h avant la date du tour

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Virement bancaire
• Chèque à l'ordre de Level Champ

6. Conditions d'annulation

6.1 Annulation par le client

• Plus de 15 jours avant : Remboursement intégral moins 50€ de frais administratifs
• Entre 8 et 15 jours avant : Retenue de 50% du montant total
• Moins de 8 jours avant : Aucun remboursement

6.2 Annulation par Level Champ

En cas d'annulation de notre fait (conditions météorologiques exceptionnelles, force majeure), le client sera intégralement remboursé ou pourra reporter sa réservation sans frais supplémentaires.

7. Modifications

Toute modification de réservation doit être demandée par écrit au moins 7 jours avant la date prévue. Des frais de modification de 25€ pourront être appliqués.

8. Obligations des parties

8.1 Obligations de Level Champ

• Fournir les services décrits dans les conditions prévues
• Respecter les horaires annoncés
• Assurer un accompagnement professionnel et qualifié
• Garantir la sécurité des participants

8.2 Obligations du client

• Effectuer les paiements aux échéances prévues
• Se présenter à l'heure et au lieu de rendez-vous fixés
• Respecter les consignes du guide
• Adopter un comportement respectueux

9. Responsabilité et assurance

Level Champ est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de AXA Assurances (police n° 123456789). La société ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages résultant d'un non-respect des consignes
• Des objets personnels perdus ou volés
• Des conséquences d'une consommation excessive d'alcool

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site web de Level Champ (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Bordeaux seront seuls compétents.

13. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de loisirs fournis à une date déterminée.

14. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de l'Association des Médiateurs Européens (AME) :

Email : [email protected]
Site web : www.ame-mediation.com

15. Dispositions diverses

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle ou non applicable, les autres clauses resteraient en vigueur. Level Champ se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, les nouvelles conditions s'appliquant aux réservations postérieures à leur publication.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter :

Level Champ
15 Rue des Vignerons
33000 Bordeaux, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33794380620
Horaires : Du lundi au samedi de 9h à 18h